In wichtich kritearium foar it beoardieljen fan jo profesjonalisme is de kultuer fan bedriuwskommunikaasje. Lieders betelje genôch omtinken oan dit wannear't in persoan wurket, lykas ek by de prestaasjes fan har funksjes.
Ien fan 'e soarten fan bedriuwskonversaasje binne telefoantsjes. Dêrom sil de feardichheid fan in bedriuwskonfinsje brûke by in telefoan petear. Dêrnjonken is it konversaasje op it tillefoan hiel oars fan 'e persoanlike petearen.
De algemiene regels foar it fieren fan in konversaasje binne sa:
- gelikense belangstelling foar it ûnderwerp fan petear;
- willekeurige disposysje nei de petearder;
- de ôfwêzigens fan 'e ynfloed fan jo stimming op' e natuer fan 'e petear.
Psychologyske kultuer fan bedriuwskommunikaasje
De psychology fan bedriuwskommunikaasje is ûnderdiel fan komplekse psychology. Dizze paragraaf brûkt deselde prinsipes lykas yn 'e algemiene psychology: it prinsipe fan' e kusaliteit, it prinsipe fan 'e ûntwikkeling, it prinsipe fan systematysk.
Kommunikaasje - de ynteraksje fan twa of mear minsken, waans doel is om ynformaasje te feroarjen fan in kognitive of emosjonele aard. Yn 'e kommunikaasje ynflaet jo interlocutor en beynfloedet jo gedrach, steat en wrâldwiid. Dizze ynfloed is altyd ûnderling, mar selden - unifoarmich. Yn haadsaak ûntstiet kommunikaasje yn 'e mienskiplike aktiviteit fan minsken. Yn it proses foar kommunikaasje feroaret de minsken stjoerings, gesichtsgedichten en replika's. Dêrnjonken hawwe beide interlocutors yn 'e holle virtuele bylden fan hoe't elk fan har bûten sjocht (dizze ôfbyldings binne in bytsje fergelykber mei reality, mar net folslein), lykas it byld fan har interlocutor (it byld komt oerien mei reality, mar in persoan bringt altyd yn dat by mysels). Meastentiids yn 'e spraak fan minsklike kommunikaasje is der in soarte fan sa as bedriuwskommunikaasje. Neist twa minsken direkt belutsen by it petear, is der in sosjale norm. Elke persoan fynt dat hy unik is en hat syn eigen miening, mar, slagge, oan 'e ein komt alles del nei it oardiel fan' e sosjale norm.
It proses fan kommunikaasje
Der binne ferskate stilen en soarten fan kommunikaasje. Bedriuwtype-kommunikaasje hat har ferskil yn dat it altyd in spesifike doel útfiert, hat in tiidliming en wurdt faak yn intervallen ynbrutsen. Bedriuwskundiging sil krigen wurde mei sukses, as tusken partners in begryp en fertrouwen wêze sil.
Etikette en kultuer fan bedriuwskommunikaasje
Etiket is de fêstige oarder fan gedrach. De kultuer fan gedrach is in foarm fan kommunikaasje dy't basearre is op moraal, aestetyske smaak en observaasje fan bepaalde regels en normen.
Bedriuwetetiket is it haadbestimming fan it gedrach fan in saaklike persoan. Dizze kennis moat net allinich te krijen wêze, mar ek te hanthavenjen ûntwikkelje.
Regel nûmer 1 . Puntualiteit. It wurk fan har ferneatiget har, en it is ek fanselssprekkend
Regel nûmer 2 . Hoe't net folle ûnwissige wurden as mooglik binne. Elkenien moat de geheimen fan har bedriuw hâlde, lykwols net oer har persoanlike saken te besprekke by it wurk.
Regel nûmer 3 . Tink oan oaren. Altyd tocht de mieningen, winsken en belangen fan jo petearen en partners.
Regel nûmer 4 . Kleur troch jurkje . Besykje dezelfde manier te meitsjen lykas oaren, mar tagelyk jo smaak.
Regel nûmer 5 . Sprekkultuer fan bedriuwskommunikaasje. As in persoan komplekse sprekt, fertsjinnet er erkenning en earet in goeie reputaasje.
Besykje de konversaasje goed te fieren en dan sille jo foar elke top yntsjinje.