Kommunikaasje is dreech te meitsjen sûnder konflikten, dy't ferskille yn 'e natuer en tagelyk harren stappen hawwe signifikante ferskillen fan elkoar. Mar it is ûnmooglik om te libjen sûnder dat jo eigen sûnens skealje, as jo mei elkoar stigearje, dus is it wurdich te witten wat de stapten fan konfliktlieding binne.
De haadstannen fan konfliktûntwikkeling
1. De faze foarôfgeand fan 'e oarsprong fan' e gewelddied. Konflikt generearret in lykwichtich ... konflikt. De lêste is de spanning tusken rivalen, dy't feroarsake is troch in soarte fan tsjinstelling. It is lykwols wichtich om te betinken dat de lêste net yn alle gefallen liede ta gefolgen fan in konflikt natuer. Dêrtroch ûntsteane allinich de ûnderskate diskriminaasjes dy't riedt, sels ûnbewust, as de inkompatibiliteit fan persoanlike ynteresses, sicht, prinsipes mei it fisy fan 'e petearen.
Sa is de opkommende spanning in psychologyske steat fan minsken en sûnt it hat in ferburgen karakter, wurdt it neamd as in poadium fan konflikt fan in latintype. It haadkompleks is ûntefredening mei de hjoeddeistige steat fan saken of bygelyks de ûntjouwing fan aktuele situaasjes. Dit soarget in tanimming yn it nivo fan spanning. Tagelyk feroaret in ferburgen konflikt yn elkenien yn in konflikte mei in oare persoan. Op it lêst wurdt it feroare yn in iepen konfliktstadion. Mar it is wichtich om ien feit te notearjen: in konfliktsituaasje kin bestean sûnder opnommen yn wat mear (konflikt). Om dizze transysje te realisearjen freget yntervinsje fan wat situaasje, aksjes yn 'e rin fan' e eveneminten. It ynsidint kin aksint wêze, of spesjaal boud. It is net útsletten dat in tredde partij it oanmeitsje kin, dy't net meidogge oan it skeel.
Yn 'e hjoeddeistige situaasje binne der ferskate opsjes foar hoe't de takomstige ûntjouwings ûntwikkelje sille:
- In bepaalde ynsidint is in sinjaal fan it begjin fan in iepen kolling;
- Sawol de fijân of ien fan harren wol it fjoer fan 'e tsjinstelling ferliede;
- ien fan 'e dielnimmers yn' e konflikt liedt him, pretend dat der neat is.
2. Konflikte yn persoan. Yn 'e rin fan dizze poadium kinne de konfliktige partijen har opfettingen feroarje, sawol oer har eigen en de mooglikheden fan' e tsjinstanner. As gefolch fan nije, dy't ûntstiet yn 'e oarder, is in bepaalde werynjustering fan wearden plak. It feroaret de taktyk fan beide kanten, har gedrach. Konflikterjende persoanen begjinne wizen út 'e situaasje te finen. Dit momint symbolisearret it begjin fan 'e definitive perioade, de oergong nei de tredde faze.
It is wichtich om te notearjen dat it poadium fan konfliktûntwikkeling sa as:
- it skeel groeit yn in wrâldoarloch, dêr't beide kanten ferskillende middels en krêften nimme, wylst se net nedich binne om te sykje foar de wiere oarsaken fan 'e konflikt;
- lokale natuer fan 'e ûntwikkeling fan eveneminten, rivalen meitsje de earste besiken om krêft te brûken;
- It konflikt bestiet nije allerhanne manieren om te fjochtsjen.
3. De foltiidende faze. Dizze punt befettet beide ûnderhannelingen en formalisearjende ôfspraken,
Mooglike manieren om it konflikt te beheinen:
- Rivalen ûndernimme har ferplichtingen te fieren;
- erkennt it besteande konflikt;
- de berikken dy't berikt binne dokumentearre;
- Alle soarten oplossings wurde ûndersocht.