Faak behannelje minsken yn konfliktuiteiten unweardich, de manlju binne benammen gefoelich foar dit. En, yn 'e regel, dit is dus it gefal dat in persoan net foar sa'n ferrassing opsteld is, en kin dus net genôch reagearje.
Hoe goed te behanneljen yn in konfliktsituaasje?
Neffens psychologen binne konflikten yn bedriuwslibben en persoanlike relaasjes ûnfoarmber, mar dochs is de mooglikheid om har te beheinen. Dêrfoar is it nedich om net allinich de foarm fan gedrach yn it konflikt te ûnderskieden, mar ek de oerienkommende wize fan resultaten. Jo moatte ek de basisregels fan gedrach yn in konfliktsituaasje behearskje.
Rjochtlinen fan hâlden yn konfliktsituaasjes:
- Behannelje de inisjatyfnimmer fan 'e konflikt sûnder foaroardering. As regel hat de persoan dy't in bewiis hat of dy't it persoanlike belang hat, as de inisjatyf fan konflikten. Sa, om net de brânstof oan it fjoer te bringen, behannelje de inisjatyf mei woldwêzen en begripen. Rôp net fuortendaliks him oan en antworte him yn reaksje op roerens en roerens.
- Der is gjin need om it ûnderwerp fan 'e diskusje út te wreidzjen. Earst is it needsaak om de oarsaak fan 'e diskusje te identifisearjen. Wat krekt net oan him past en foar hokker reden. En ek dat de inisjatyf liket it gedrach fan in oare persoan net. Dizze regel moat oanbean wurde troch sawol de inisjatyfnimmer en de oare partij nei it konflikt. It moat bepaald wurde dat yn dat gefal it gedrach fan in persoan yn in konflikt mei ferbân is mei it psychologyske eigendom fan 'e persoan , dy't net natuerlik is. Mar, de negatyf dy't yn 'e rin fan' e tiid bewarre is, komt al gau of letter út, en it kin somtlik lestich wêze om it te stopjen. Yn dat gefal kinne ferskate grêfkosten ûntdutsen wurde, en it sil dreech wêze om it konflikt te behanneljen.
- Nim it beslút fan it konflikt positiv en frij. Earst, op dizze wize meitsje jo de ynisjator mental alle realisaasjes en konsens. Twadder wurde se bewust fan de gefolgen fan it konflikt, dat it gedrach yn 'e rjochting feroaret.